Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Titular | David Labrador Merino (Arregla tu App, servicio de MB Soluciones) |
|---|---|
| NIF | 49817460N |
| Domicilio | Plaza de Ortega y Gasset, 1, 28821 Coslada (Madrid) |
| Correo electrónico | hola@arreglatuapp.es |
| Teléfono | +34 633 819 712 |
| Sitio web | https://arreglatuapp.es |
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de solicitud de diagnóstico gratuito, o cuando nos escribes por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Solicitud de diagnóstico gratuito | Nombre, empresa o proyecto, email, teléfono, el tipo de problema, la tecnología y el mensaje que escribas. Junto al envío se guarda también, si existe, el origen de la visita (parámetros de campaña de la URL, como utm o el identificador de clic de un anuncio, y el dominio desde el que llegaste o, si venías de otra página de esta misma web, cuál era) | Atender tu solicitud, preparar y realizar el diagnóstico gratuito y elaborar, en su caso, un presupuesto | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses desde el último contacto si no se formaliza relación contractual |
| Contacto por WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes que nos envíes | Responder a tu consulta y, en su caso, preparar el diagnóstico gratuito | Consentimiento del interesado, implícito al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD) | Hasta 12 meses desde el último mensaje si no se formaliza relación contractual |
| Comunicaciones comerciales | Nombre y email | Enviarte contenidos ocasionales sobre rescate y mantenimiento de software | Consentimiento expreso e independiente (casilla opcional del formulario) | Hasta que retires el consentimiento |
| Registro técnico del servidor | Dirección IP y marca temporal del envío | Prevenir envíos automatizados y abuso del formulario | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD) | Máximo 12 meses |
| Analítica propia sin cookies | Página vista y dominio de procedencia, sin IP ni identificador de visitante | Contar visitas de forma agregada | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Máximo 14 meses |
| Analítica web (Google Analytics 4) y píxel de Meta | Páginas vistas, canal de llegada, datos técnicos del navegador y un identificador seudónimo en cookie; si envías el formulario, el hecho de haberlo enviado (no su contenido). Solo se activan si aceptas el banner de consentimiento | Medir las visitas y el rendimiento de nuestra publicidad en Facebook e Instagram | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que retires el consentimiento; Google conserva los datos 14 meses como máximo |
No envíes contraseñas, credenciales de acceso ni datos personales de terceros a través de este formulario. Está pensado para datos de contacto. Cualquier acceso a tus sistemas necesario para el diagnóstico o el rescate se acuerda por un canal seguro aparte, nunca por este formulario.
3. Datos a los que accedemos al revisar tu software
Si para el diagnóstico o el rescate necesitamos acceder a un programa o una base de datos que contiene datos personales (de tus clientes, pacientes o empleados), lo hacemos como encargado del tratamiento por cuenta de tu empresa, que sigue siendo la responsable. Antes de acceder firmamos el contrato que exige el artículo 28 del RGPD, trabajamos con acceso de solo lectura siempre que sea posible y no conservamos copias de esos datos al terminar, salvo que lo acordemos por escrito.
4. Obligatoriedad de los datos
Los campos marcados con asterisco en el formulario son necesarios para poder atenderte. Si no los facilitas, no podremos tramitar tu solicitud. El resto de campos son opcionales.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, con estas excepciones, todas dependientes de tu elección:
- Si nos escribes por WhatsApp: esa conversación la procesa Meta Platforms Ireland Ltd., conforme a su propia política de privacidad y con las garantías que Meta aplica a las transferencias internacionales de datos.
- Si aceptas el banner de consentimiento: Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta) y Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) reciben la página que visitas y, si envías el formulario, el hecho de haberlo enviado. Puede implicar una transferencia de datos a Estados Unidos, amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si rechazas, esto no ocurre.
Fuera de esos casos, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Únicamente acceden a tus datos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Hostinger International Ltd. — alojamiento web y correo electrónico. Servidores en la Unión Europea.
6. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con los datos que nos facilitas a través de esta web.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a hola@arreglatuapp.es, indicando el derecho que ejercitas y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido al buzón de destino y almacenamiento de las solicitudes fuera del directorio público del servidor.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de la última revisión figura al comienzo del documento.